Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại sea99

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn tại sea99.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu thay đổi dữ liệu
sea99 Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại sea99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua để bảo vệ ví của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định hiện hành tại khu vực của bạn.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý — thời hạn cụ thể được nêu trong chính sách bảo mật đầy đủ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Bài viết chi tiết về chính sách bảo mật, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn yêu cầu thay đổi thông tin — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat và gửi yêu cầu chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chi tiết ví điện tử không lưu trên hệ thống của chúng tôi — mỗi giao dịch xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được hiển thị trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận quy trình đóng tài khoản, xử lý số dư còn lại và xóa dữ liệu theo quy định.

Có. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý được nêu trong phần cài đặt tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.