Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của sea99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sea99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
sea99 Điều khoản và điều kiện của sea99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong khung giờ hành chính và ưu tiên theo mức độ ảnh hưởng đến tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Truy cập trực tiếp từ trang web trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định theo điều khoản.
Telegram Kênh liên lạc hỗ trợ tài khoản qua Telegram — phù hợp khi cần trao đổi nhanh về trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của sea99. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực nơi dịch vụ được phép hoạt động theo luật pháp địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch có thể bị giữ nếu tên chủ ví MoMo không khớp tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch để bộ phận hỗ trợ xác minh và xử lý.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.